【培訓(xùn)形式】課堂理論講解、案例分析、案例研討 

【參加對(duì)象】質(zhì)量副總經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、改進(jìn)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理等工程、技術(shù)與管理人員

【主辦單位】 中國(guó)質(zhì)量俱樂(lè)部、中國(guó)質(zhì)量研究院

【承辦單位】上海質(zhì)遠(yuǎn)信息技術(shù)服務(wù)有限公司

【職業(yè)證書(shū)】 參加全程培訓(xùn)，可獲得中國(guó)質(zhì)量俱樂(lè)部、上海質(zhì)遠(yuǎn)信息技術(shù)服務(wù)有限公司聯(lián)合頒發(fā)的“注冊(cè)精益六西格瑪黑帶培訓(xùn)合格證書(shū)”，提交申請(qǐng)資料并筆試通過(guò)，可獲得美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)“注冊(cè)精益六西格瑪黑帶（LSSBB）職業(yè)資格證書(shū)”。

【課程模塊大綱】

模塊一：精益六西格瑪概念、公司戰(zhàn)略及實(shí)施部署

?Lean six-Sigma概述（概念、歷史、特點(diǎn)、應(yīng)用理論等）

?Lean six-Sigma的成功實(shí)施和展開(kāi)

?Lean six-Sigma的十二步驟法

?Lean six-Sigma與質(zhì)量管理發(fā)展史

?精益六西格瑪項(xiàng)目管理（項(xiàng)目任務(wù)書(shū)、計(jì)劃） 

?精益六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)（團(tuán)隊(duì)動(dòng)力與績(jī)效）

?精益六西格瑪項(xiàng)目溝通管理

?精益六西格瑪項(xiàng)目沖突管理

?精益六西格瑪項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

?公司變革管理與六西格瑪

?公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效與六西格瑪

第二模塊：精益六西格瑪定義(Define)階段

?精益六西格瑪黑帶項(xiàng)目實(shí)施步驟

?確定關(guān)鍵項(xiàng)目之要點(diǎn)

?客戶心聲VOC及其獲取方法

?卡諾分析法與CTQ

?關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQ

?項(xiàng)目選擇的原則與要點(diǎn)

?SIPOC圖的介紹與練習(xí)

?質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）講解與練習(xí)

?劣質(zhì)品質(zhì)成本分析（COPQ）講解與練習(xí)

?六西格瑪黑帶項(xiàng)目實(shí)施步驟

?形成初步項(xiàng)目規(guī)劃

?項(xiàng)目問(wèn)題陳述

?流程時(shí)間分析

?流程價(jià)值分析

?項(xiàng)目預(yù)計(jì)收益計(jì)算方法

?MINITAB關(guān)鍵命令介紹

?MINITAB高級(jí)使用技巧

?精益六西格瑪項(xiàng)目案例（定義階段）分析與討論

第三模塊：精益六西格瑪測(cè)量（Measure）階段

?統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

?總體和樣本，如何選樣本

?參數(shù)和統(tǒng)計(jì)量的介紹

?統(tǒng)計(jì)分布（正態(tài)分布、泊松分布、二項(xiàng)分布）

?集中趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)量

?離散趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量

?流程與流程管理、分解

?微觀流程圖的介紹、制作與注意事項(xiàng)

?價(jià)值流程圖（VSM）的簡(jiǎn)介、制作與注意事項(xiàng)

?價(jià)值流程圖（VSM）案例分享

?過(guò)程能力的定義與意義

?過(guò)程能力指標(biāo)有哪些？

?連續(xù)型數(shù)據(jù)的過(guò)程能力分析

?Cp/Cpk/Pp/Ppk

?離散型數(shù)據(jù)的過(guò)程能力分析

?DPO/DPU/DPPM/DPMO

?流程型數(shù)據(jù)的過(guò)程能力分析

?RTY/FTQ/PFY

?過(guò)程能力分析案例講解與練習(xí)

?測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）的簡(jiǎn)介

?測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）的目的與意義

?測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）的步驟

?連續(xù)數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）

?分辨率、靈敏度

?偏倚、線性、穩(wěn)定性

?重復(fù)性、再現(xiàn)性

?離散數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）

?屬性一致性檢驗(yàn)

?破壞性試驗(yàn)數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析

?測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）的案例講解與練習(xí)

第四模塊：精益六西格瑪分析(Analyze)階段

?尋找變異來(lái)源（X）

?5Why分析的開(kāi)展步驟與注意事項(xiàng)

?魚(yú)骨圖分析的制作步驟與注意事項(xiàng)

?頭腦風(fēng)暴的原理、開(kāi)展的四大原則

?排列圖的原理與一般操作步驟

?排列圖與分層法的結(jié)合運(yùn)用

?散點(diǎn)圖的原理與一般操作

?因果圖及因果矩陣分析法

?圖形化匯總分析

?失效模式及效果分析（FMEA）的產(chǎn)生背景與意義

?失效模式及效果分析（FMEA）的用途

?失效模式及效果分析（FMEA）的常見(jiàn)類型

?失效模式及效果分析（FMEA）開(kāi)展流程

?失效模式及效果分析（FMEA）的制作步驟

?失效模式及效果分析（FMEA）打分原則與注意事項(xiàng)

?失效模式及效果分析（FMEA）案例制作練習(xí)及講解

?何謂假設(shè)檢驗(yàn)？

?估計(jì)（點(diǎn)估計(jì)、區(qū)間估計(jì)）

?置信區(qū)間的定義與預(yù)測(cè)方法

?假設(shè)檢驗(yàn)的操作步驟

?假設(shè)檢驗(yàn)的兩類風(fēng)險(xiǎn)

?假設(shè)檢驗(yàn)的判定方法

?均值的假設(shè)檢驗(yàn)（單總體、雙總體、多總體）的知識(shí)講解、案例分析與練習(xí)

?方差的假設(shè)檢驗(yàn)（單總體、雙總體、多總體）的知識(shí)講解、案例分析與練習(xí)

?比例的假設(shè)檢驗(yàn)（單總體、雙總體、多總體）的知識(shí)講解、案例分析與練習(xí)

?方差分析（ANOVA）的知識(shí)講解、案例分析與練習(xí)

?非參數(shù)檢驗(yàn)

?變異源分析（SOV）

?列聯(lián)表分析

?七大浪費(fèi)的識(shí)別與管理

?價(jià)值流程分析（VSM）

?作業(yè)分析法

?全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM）

?分析階段案例分析與研討

第五模塊：精益六西格瑪改進(jìn)(Improve)階段

?改進(jìn)階段主要任務(wù)有哪些？

?親和圖的介紹、用途與操作步驟、案例練習(xí)

?六頂思考帽的介紹

?TRIZ（創(chuàng)新理論）介紹

?相關(guān)分析與回歸分析介紹

?回歸分析的應(yīng)用步驟

?一元線性回歸的講解、案例練習(xí)

?一元非線性回歸的講解、案例練習(xí)

?多元回歸的講解、案例練習(xí)

?試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）的簡(jiǎn)介

?試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）類別及選擇方法

?試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）結(jié)果分析的思路

?試驗(yàn)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)及結(jié)果分析

?全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)概述

?全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)的操作步驟

?全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)的分析過(guò)程

?全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)的改進(jìn)

?全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)案例分析及練習(xí)

?部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)的概述

?部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)的操作步驟

?部分因子設(shè)計(jì)的分析過(guò)程

?部分因子設(shè)計(jì)的案例練習(xí)

?響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)

?調(diào)優(yōu)運(yùn)算（EVOP）

?方案的評(píng)價(jià)、驗(yàn)證與實(shí)施

?改善階段案例分析

第六模塊：精益六西格瑪控制(Control)階段

?統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的產(chǎn)生背景

?統(tǒng)計(jì)思想及控制圖

?控制圖的種類及選用

?使用控制圖前的準(zhǔn)備

?計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的種類及用途

?計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用

?常見(jiàn)四種計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的實(shí)際案例操作

?計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的種類及用途

?計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用

?常見(jiàn)四種計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖

?計(jì)數(shù)型控制圖的實(shí)際案例操作

?特殊控制圖（CUSUM、EWMA）的講解

?預(yù)控制講解

?防錯(cuò)法（Poka-Yoke）簡(jiǎn)介與應(yīng)用案例

?標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)講解

?控制計(jì)劃（CP）的講解

?控制階段案例分析

第七模塊：精益六西格瑪項(xiàng)目管理評(píng)估、考試

?精益六西格瑪黑帶項(xiàng)目實(shí)施步驟

?精益六西格瑪項(xiàng)目過(guò)程評(píng)估

?精益六西格瑪項(xiàng)目管理之表達(dá)能力

?精益六西格瑪項(xiàng)目之溝通技巧

?精益六西格瑪項(xiàng)目報(bào)告制作

?精益六西格瑪黑帶個(gè)人能力評(píng)估維度與模型

?精益六西格瑪記分卡之指標(biāo)設(shè)計(jì)

?精益六西格瑪管理之文化評(píng)估

?精益六西格瑪項(xiàng)目評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

?6SIGMA案例分析

?討論與提問(wèn)

?考試與認(rèn)證