第一講：什么是管理——通曉管理掌握真理
1. 定義管理：計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制
2. 管理的實(shí)質(zhì)：目標(biāo)導(dǎo)向
3. 管理者是什么——360度思考
4. 管理者與非管理者之區(qū)別
第二講：常見的管理角色錯位
1. 民意代表-言行粗暴缺乏關(guān)懷
2. 莊園地主-得過且過缺乏責(zé)任
3. 勞動模范-事必躬親缺乏激勵
4. 好好先生-得過且過缺乏責(zé)任
第三講：管理者的角色定位——解析管理者在組織中的價值定位
1. 作為下級的角色定位——計劃執(zhí)行者：堅決執(zhí)行 承上啟下 結(jié)果至上
2. 做好上級的角色認(rèn)知：育人為先 聚焦目標(biāo) 講明規(guī)則
3. 做好同級的角色認(rèn)知：惜緣共生 尊重內(nèi)斂 克己助人
4. 角色演練：一次批評、一次工作教導(dǎo)、一次表揚(yáng)
第四講：身為管理者的自我剖析——從員工到管理者的行為改變
1. 工作行為開始邏輯化
2. 職業(yè)化缺失的常見問題
3. 打造團(tuán)體凝聚力
4. 做好一次心態(tài)建設(shè)
5. 提升職業(yè)化素養(yǎng)——自我升值
第五講：從崗位專業(yè)能手走向管理的核心管理技能之目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)的作用
2. 個人目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)的關(guān)系
3. 組織目標(biāo)：愿景、使命、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
4. 目標(biāo)的制定與下達(dá)：SMART化、愿景化、共享化、承諾化
5. 目標(biāo)的分解與落實(shí)
第六講：從崗位專業(yè)能手走向管理的核心管理技能之團(tuán)隊建設(shè)及員工培養(yǎng)
1. 團(tuán)隊失敗的主要原因
2. 虛假團(tuán)隊的信號
3. 高效團(tuán)隊的要素
4. 如何對下屬授權(quán)
5. 有效授權(quán)的注意事項
6. 營造團(tuán)隊氛圍
7. 激勵團(tuán)隊士氣
第七講：從崗位專業(yè)能手走向管理的核心管理技能之員工績效考核與激勵
1. 績效管理及激勵過程
2. 如何對專業(yè)崗位專業(yè)能手人員進(jìn)行激勵
3. 在價值創(chuàng)造過程中激勵員工
4. 如何在計劃階段激勵員工
5. 如何在輔導(dǎo)階段激勵員工
6. 績效評估的方法
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