膠東在線(xiàn)10月13日訊(通訊員 王偉) 群眾遇到糾紛后，很多情況下沒(méi)有辦法到調(diào)委會(huì)進(jìn)行調(diào)解。為方便群眾，提高調(diào)解效率，煙臺(tái)市司法局依托“山東智慧調(diào)解”APP，通過(guò)利用手機(jī)下載“山東智慧調(diào)解”APP或者微信搜索“山東智慧調(diào)解”小程序，群眾只需簡(jiǎn)單地“刷一刷、點(diǎn)一點(diǎn)”，就能足不出戶(hù)完成糾紛調(diào)解申請(qǐng)，極大地方便了群眾，縮短了調(diào)解時(shí)間，節(jié)約了調(diào)解成本，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上分流、網(wǎng)上督辦，推動(dòng)煙臺(tái)市矛盾糾紛排查工作向云端化、移動(dòng)化模式轉(zhuǎn)變，全面提升社會(huì)矛盾糾紛化解工作信息化、數(shù)字化和智能化水平。

　　四位一體。系統(tǒng)以方便基層群眾、提升調(diào)解質(zhì)效為應(yīng)用導(dǎo)向，研發(fā)了微信小程序、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP、電腦客戶(hù)端“四位一體”調(diào)解使用終端，推動(dòng)構(gòu)建省、市、縣、鄉(xiāng)、村“五級(jí)應(yīng)用”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民調(diào)解委員會(huì)(司法所)、縣級(jí)人民調(diào)解中心“兩級(jí)樞紐”線(xiàn)上受理、處理和大數(shù)據(jù)智能分析綜合管理服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解申請(qǐng)?jiān)诰�(xiàn)受理、調(diào)解委托在線(xiàn)轉(zhuǎn)辦、調(diào)解方案在線(xiàn)提交、調(diào)解協(xié)議在線(xiàn)達(dá)成、調(diào)解結(jié)果在線(xiàn)公開(kāi)、調(diào)解服務(wù)在線(xiàn)推送“六項(xiàng)便民服務(wù)功能”，打造了與其他公共法律服務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)，與法院、公安、信訪(fǎng)等相關(guān)部門(mén)“信息互聯(lián)、線(xiàn)上互通”的網(wǎng)絡(luò)通道。

　　五級(jí)聯(lián)網(wǎng)�！爸腔壅{(diào)解”將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)與人民調(diào)解業(yè)務(wù)工作深度融合，支持省、市、縣、鄉(xiāng)、村“五級(jí)聯(lián)網(wǎng)”，構(gòu)建當(dāng)事人、調(diào)解員、管理員三方移動(dòng)應(yīng)用，集日常管理使用和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析為一體的智慧系統(tǒng)。糾紛當(dāng)事人使用智能手機(jī)網(wǎng)上申報(bào)矛盾糾紛，調(diào)解員使用智能手機(jī)網(wǎng)上受理、開(kāi)展調(diào)查、進(jìn)行調(diào)解、形成協(xié)議、回訪(fǎng)歸檔，做到了矛盾糾紛化解網(wǎng)上全辦理，大大提升了矛盾糾紛化解的時(shí)效性，減輕了糾紛當(dāng)事人及調(diào)解員的時(shí)間成本和物資成本。

　　八大模塊。為推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，“山東智慧調(diào)解”應(yīng)用系統(tǒng)嚴(yán)格按照“數(shù)字法治、智慧司法”工作要求進(jìn)行開(kāi)發(fā)研制，是集矛盾申請(qǐng)受理、在線(xiàn)排查化解、業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理、實(shí)時(shí)預(yù)警預(yù)測(cè)、部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)、綜合考核評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)、案例專(zhuān)家支持等“八大模塊”為一體的全覆蓋、全時(shí)空、全領(lǐng)域社會(huì)矛盾糾紛排查化解公共智能服務(wù)平臺(tái)。