上榜參考指標(biāo)以同一問(wèn)題在“網(wǎng)上民聲”平臺(tái)的留言數(shù)量、評(píng)論數(shù)量以及新聞跟帖數(shù)量為主，同時(shí)適當(dāng)參考每期“一周發(fā)布”時(shí)間段內(nèi)發(fā)生的重要輿情事件情況。本周期時(shí)間為2020年12月26日至2021年1月1日。

　　一、暴雪天上班上學(xué)規(guī)定

　　核心內(nèi)容： 12月29-30日，煙臺(tái)普降大雪，有的地方甚至降下暴雪，積雪超過(guò)20厘米，給人們上班、上學(xué)帶來(lái)了不便，有家長(zhǎng)提出，冒著大雪去上學(xué)，大人為了上班不遲到早早出門(mén)，只能老人去送孩子，很危險(xiǎn)，希望停課。也有教師提出：每次下雪要開(kāi)車(chē)跑將近兩個(gè)小時(shí)，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，為什么要求老師到崗上班？對(duì)于上述意見(jiàn)，很多網(wǎng)友提出反駁。

　　網(wǎng)友怎么說(shuō)？

　　@網(wǎng)友323367：下雪停課，有人反對(duì)，理由是應(yīng)該讓孩子鍛煉一下，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)雪就不上課。不停課，又說(shuō)大人忙著上班沒(méi)人送孩子。有人反對(duì)，有人支持，這讓老師怎么辦？另外，你家有老人，可以在家看孩子，沒(méi)有老人在家的話(huà)，小孩怎么辦？

　　@網(wǎng)友323371：哪個(gè)單位下雪不上班？按照這位網(wǎng)友的邏輯，鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、工商所、衛(wèi)生院、鎮(zhèn)政府的工作人員都可以不用上班了。老師的職責(zé)是為人師表，不愛(ài)干自己干個(gè)體去，不拿工資可以不去上班，你請(qǐng)假不就好了。頭一次覺(jué)得回答的政府部門(mén)有據(jù)有理。

　　部門(mén)怎么答？

　　對(duì)于學(xué)生下雪天上學(xué)問(wèn)題，牟平區(qū)教體局答復(fù)：您好，因受寒潮和雪情影響，對(duì)每天上放學(xué)乘坐校車(chē)的農(nóng)村學(xué)生帶來(lái)安全隱患，又考慮到城區(qū)學(xué)生如放假居家無(wú)人看管，區(qū)教育和體育局根據(jù)實(shí)際情況，立即制定相關(guān)預(yù)案，對(duì)學(xué)校提出了相關(guān)要求：一是要求校車(chē)接送學(xué)生的農(nóng)村小學(xué)根據(jù)區(qū)公交、交運(yùn)兩家校車(chē)管理公司停運(yùn)校車(chē)的決定，立即通知家長(zhǎng)，讓學(xué)生在家中通過(guò)線上網(wǎng)課的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，并要求教師根據(jù)正常的課程安排、正常的教學(xué)進(jìn)度與難度、正常的視頻管理方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行線上教育教學(xué)，做到停課不停學(xué)。二是要求所有初中及無(wú)校車(chē)的城區(qū)小學(xué)正常開(kāi)展在校教育教學(xué)工作。如學(xué)生不方便到校，由家長(zhǎng)向?qū)W生所在班級(jí)的班主任告知后可不到校，由任課教師布置家庭作業(yè)，在家進(jìn)行學(xué)習(xí)。請(qǐng)各家長(zhǎng)對(duì)以上安排理性對(duì)待，予以理解和配合，如有特殊要求，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系學(xué)校協(xié)調(diào)解決。感謝參與！

　　芝罘區(qū)教體局答復(fù)：您好，感謝您對(duì)芝罘教育的關(guān)心與支持。區(qū)教育和體育局高度重視惡劣天氣情況下應(yīng)急工作，前期已修訂下發(fā)了《芝罘區(qū)教體局關(guān)于做好惡劣天氣情況下應(yīng)急工作的通知》，完善了應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)。通知要求：一是惡劣天氣情況下，學(xué)生和家長(zhǎng)可以根據(jù)自身情況選擇是否到校，若不到校需履行請(qǐng)假手續(xù)，學(xué)校應(yīng)準(zhǔn)許請(qǐng)假學(xué)生暫不到校，同時(shí)必須提醒學(xué)生家長(zhǎng)，保證學(xué)生在家不發(fā)生意外事故。二是對(duì)因惡劣天氣原因遲到的學(xué)生，嚴(yán)禁教師作出批評(píng)或其他處罰。三是在惡劣天氣情況下，如果班級(jí)缺課學(xué)生數(shù)達(dá)到了班級(jí)總?cè)藬?shù)的1/4，該班級(jí)不可安排上新課。學(xué)校在缺課不足班級(jí)人數(shù)1/4時(shí)安排上新課的情況下，對(duì)缺課學(xué)生要安排任課教師選擇適當(dāng)時(shí)候?qū)ζ溥M(jìn)行補(bǔ)課。四是要做好惡劣天氣情況下學(xué)生的安全教育和管理工作，及時(shí)排除校園各種安全隱患。謝謝您的參與。

　　對(duì)于教師下雪天不上班問(wèn)題，蓬萊區(qū)教體局答復(fù)：您好，應(yīng)對(duì)惡劣天氣，公職人員責(zé)無(wú)旁貸。公辦中小學(xué)教師作為國(guó)家公職人員，要切實(shí)履行所擔(dān)負(fù)的政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和教育責(zé)任。不得在教育教學(xué)活動(dòng)中遇突發(fā)事件、面臨危險(xiǎn)時(shí)，擅離職守。極端天氣教師上下班請(qǐng)一定注意安全，因路況原因晚到者不視為遲到，如因個(gè)人原因可以請(qǐng)假。

　　二、52路公交班次間隔時(shí)間長(zhǎng)

　　核心內(nèi)容：有乘客反映，52路公交車(chē)的運(yùn)行間隔時(shí)間最長(zhǎng)，每天上班時(shí)段間隔長(zhǎng)，非高峰時(shí)段更長(zhǎng)！經(jīng)常是同站點(diǎn)的3路、16路、41路、70路公交過(guò)去3班甚至4班，52路才晃過(guò)來(lái)1班。粗略計(jì)算了一下每次等車(chē)時(shí)間，高峰時(shí)段平均16分鐘1班，平峰時(shí)段大約是23分鐘 ，真的太慢了。

　　網(wǎng)友怎么說(shuō)？

　　@網(wǎng)友323053：線路這么長(zhǎng)，還凈用些破車(chē)，該換換了。52路車(chē)哪里擁堵跑哪里，去高新區(qū)走紅旗路是最好的，偏拐個(gè)彎去南大街繞一圈，這時(shí)候就不說(shuō)讓換乘了。

　　@網(wǎng)友323395：就是發(fā)車(chē)間隔時(shí)間太長(zhǎng)！另外，堵車(chē)的地方應(yīng)該開(kāi)通公交專(zhuān)用道。

　　部門(mén)怎么答？

　　煙臺(tái)公交集團(tuán)回復(fù)：網(wǎng)民朋友，您好！感謝您對(duì)煙臺(tái)公交的關(guān)注。經(jīng)落實(shí)，在路況及車(chē)況正常的情況下，現(xiàn)52路計(jì)劃高峰間隔10分鐘、平峰間隔12-15分鐘。若因路阻或車(chē)輛故障等突發(fā)情況，班次間隔將有所調(diào)整。52路途經(jīng)的紅旗西路、青年南路、三馬路、環(huán)山路等路段，早晚高峰市民集中出行交通擁堵嚴(yán)重，加大車(chē)輛間隔時(shí)間，由此給您乘車(chē)帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解。結(jié)合反映的情況，我們也將加強(qiáng)車(chē)輛日常維修與保養(yǎng)，減少壞車(chē)率，為乘客出行提供方便。感謝您的反饋，謝謝參與。

　　三、部分路段清雪力度不夠

　　核心內(nèi)容：上周降下大到暴雪，市區(qū)兩級(jí)城管部門(mén)出動(dòng)近3000人晝夜清雪，最大力度保障道路通暢，方便市民出行，但有些路段清理力度不夠，引發(fā)部分市民投訴。也有市民反映，路面上的雪都堆向非機(jī)動(dòng)車(chē)道，導(dǎo)致電動(dòng)車(chē)騎行和步行更加困難。

　　網(wǎng)友怎么說(shuō)？

　　@李先生：金堡路不是萊山的地界么？怎么軫大路以北一點(diǎn)雪沒(méi)有，到了金堡路遍地大雪，流光打滑的，一開(kāi)始說(shuō)金地格林這邊打造煙臺(tái)最大的濱海社區(qū)，到現(xiàn)在基本上成了三不管地界，下雪也沒(méi)人清，住在這里的老百姓都會(huì)雪上飛么？遍地都是冰。

　　@子寧：下雪后開(kāi)發(fā)區(qū)白云山路為什么總是不清理？這條路是大家上班的必經(jīng)之路，還是個(gè)長(zhǎng)陡坡，車(chē)在半坡萬(wàn)一打滑太危險(xiǎn)了。

　　部門(mén)怎么答？

　　萊山區(qū)綜合行政執(zhí)法局答復(fù)： 您好，我局清雪工作按照先主后次的原則，優(yōu)先清理城區(qū)主干道等一類(lèi)道路，其次清理其他二類(lèi)道路，此道路屬于二類(lèi)道路，由于本次降雪量大，降雪持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，清理時(shí)間稍微延遲。經(jīng)落實(shí)2020年12月31日已對(duì)該路段進(jìn)行清理，給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解，感謝您對(duì)我局工作的關(guān)心和支持。

　　開(kāi)發(fā)區(qū)綜合行政執(zhí)法局答復(fù)： 市民您好，經(jīng)落實(shí)，我局市政環(huán)衛(wèi)中心負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)區(qū)東區(qū)（長(zhǎng)江路馬家以東）城市道路除運(yùn)雪作業(yè)。市民反映的白云山路（228國(guó)道--深圳大街）位于福萊山辦事處的路段清雪工作屬于我們負(fù)責(zé)，白云山路（深圳大街--往南）位于古現(xiàn)街道辦事處的路段清雪工作屬于古現(xiàn)街道辦事處負(fù)責(zé)。12月29日-30日，我們按照2020-2021年冬季清雪防滑方案，共出動(dòng)除雪人員200余人、清雪車(chē)輛97臺(tái)、清雪設(shè)備33臺(tái)，重點(diǎn)對(duì)橋涵、道路陡坡等重點(diǎn)部位，及開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)江路、珠江路、黃河路、金沙江路、衡山路等東區(qū)道路進(jìn)行突擊性清雪防滑作業(yè)。我們針對(duì)白云山路等陡坡路段合理撒布防滑沙和少量環(huán)保劑，利用滾刷和雪鏟聯(lián)合反復(fù)作業(yè)，耗時(shí)長(zhǎng)，更辛苦。參加這次清雪的全體人員為了保障交通，通宵未休息，持續(xù)在路上作業(yè)。給您造成的不便，敬請(qǐng)諒解。

　　四、氣溫驟降暖氣不熱

　　核心內(nèi)容：進(jìn)入深冬，氣溫降到零下十度，讓人倍感寒冷，同時(shí)希望室內(nèi)溫度得到保障，但有不少市民反映家中暖氣不熱，隨著室外氣溫驟降，室內(nèi)暖氣溫度也在下降，甚至自供暖開(kāi)始以來(lái)，暖氣一直都不夠熱。

　　網(wǎng)友怎么說(shuō)？

　　@王濤：本人是福山區(qū)星河城居民，進(jìn)入十二月以來(lái)，家里暖氣片和管道井一直冰涼，一點(diǎn)溫度都沒(méi)有，多次聯(lián)系福山區(qū)熱力公司，其中維修師傅來(lái)過(guò)一次，經(jīng)過(guò)放水暖氣熱了，一小時(shí)后又轉(zhuǎn)為冰涼。從那以后我就天天打電話(huà)，等來(lái)的是今天推明天，明天推后天。

　　@王偉：請(qǐng)相關(guān)單位實(shí)地看看吧，牟平區(qū)西桂小區(qū)供暖室內(nèi)溫度只有14、15度，暖氣費(fèi)一分不少交，這就么個(gè)溫度嗎？民生問(wèn)題就沒(méi)有給解決的嗎？老舊小區(qū)改造前，業(yè)主反映小區(qū)最大問(wèn)題是冬天供暖效果達(dá)不到溫度，一直置之不理。

　　部門(mén)怎么答？

　　福山區(qū)綜合行政執(zhí)法局答復(fù)： 您好，您反映的問(wèn)題我們已收到，我局將督促熱力公司盡快處理，感謝您對(duì)城市管理工作的支持，祝您生活愉快。

　　牟平區(qū)綜合行政執(zhí)法局答復(fù)： 尊敬的市民，您好：已轉(zhuǎn)交供熱公司處理。

　　五、商品房延期交房投訴

　　核心內(nèi)容：本時(shí)間段內(nèi)，關(guān)于商品房延期交房的投訴依然較多，包括福山區(qū)第一國(guó)際、芝罘區(qū)馨逸之福、牟平區(qū)雪玉凱瑞苑、萊山區(qū)觀云山等等。

　　網(wǎng)友怎么說(shuō)？

　　@呂先生： 12月22日問(wèn)政煙臺(tái)牟平專(zhuān)場(chǎng)《無(wú)法安居的那些事兒》中提及“牟平區(qū)雪玉凱瑞苑延期交房、違規(guī)交房問(wèn)題”。請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在項(xiàng)目驗(yàn)收情況進(jìn)展如何？哪些項(xiàng)目已經(jīng)驗(yàn)收通過(guò)，哪些項(xiàng)目正在驗(yàn)收？預(yù)計(jì)什么時(shí)候可以達(dá)到交付使用標(biāo)準(zhǔn)并交付使用？請(qǐng)牟平區(qū)住建部門(mén)正面回復(fù)，謝謝！

　　@分?jǐn)?shù)：馨逸之福延期交房一年半，原本合同里寫(xiě)的2019年12月31號(hào)交房，2020年12月還是沒(méi)有交房。

　　部門(mén)怎么答？

　　牟平區(qū)住房建設(shè)局答復(fù)： 您好，延期交房屬于合同糾紛，應(yīng)按合同執(zhí)行，訴求應(yīng)按照《煙臺(tái)市新建商品房買(mǎi)賣(mài)合同》第十條逾期交付責(zé)任“按照逾期時(shí)間分別處理，買(mǎi)受人要求繼續(xù)履行合同的，合同繼續(xù)履行，出賣(mài)人按日計(jì)算向買(mǎi)受人支付全部房?jī)r(jià)款萬(wàn)分之幾的違約金。違約萬(wàn)分之幾由雙方合同約定�！奔暗诙�十條爭(zhēng)議解決方式“本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可以通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)解，或依法向房屋所在地人民法院起訴”，因此，該訴求應(yīng)當(dāng)依法向法院起訴，保護(hù)消費(fèi)者自身權(quán)益。同時(shí)經(jīng)與開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)接得知，目前該小區(qū)規(guī)劃消防質(zhì)量等已驗(yàn)收完成目前正在進(jìn)行室外配套、水電暖氣的驗(yàn)收，我們也將繼續(xù)加大力度督促企業(yè)達(dá)到竣工驗(yàn)收條件及時(shí)交房。

　　芝罘區(qū)住房建設(shè)局答復(fù)：您好，感謝您對(duì)我局工作的關(guān)注和支持，經(jīng)查詢(xún)，該小區(qū)目前暫未完成配套驗(yàn)收工作，我局已約談開(kāi)發(fā)商并要求整改，不得侵犯業(yè)主的合法權(quán)益，開(kāi)發(fā)商已在加緊辦理。同時(shí)，我局已將涉嫌違規(guī)交房問(wèn)題推送執(zhí)法部門(mén)要求進(jìn)行處罰。其他相關(guān)問(wèn)題，建議您向轄區(qū)街道反映。

　　上期未答復(fù)問(wèn)題反饋：

　　關(guān)于珠璣珍珠路和新橋西路之間地下通道通行問(wèn)題，煙臺(tái)車(chē)務(wù)段答復(fù)： 您好！很抱歉，煙臺(tái)車(chē)務(wù)段只負(fù)責(zé)車(chē)站的管理和運(yùn)營(yíng)，鐵路涵洞屬青島工務(wù)段煙臺(tái)橋梁工區(qū)管理，與我們不是一個(gè)單位，我們可以向他們反映您的問(wèn)題，也請(qǐng)您自己致電2965245了解情況，我們對(duì)其單位不具有管理權(quán)限，還請(qǐng)諒解！

　　關(guān)于招遠(yuǎn)一中學(xué)生吃飯時(shí)間問(wèn)題，招遠(yuǎn)市教育和體育局回復(fù)：您好，我局已要求學(xué)校高度重視，嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間規(guī)定，要確保學(xué)生有充裕的時(shí)間吃飯和活動(dòng)。感謝參與。