膠東在線5月9日訊(通訊員 董士杰) 5月9日上午九點(diǎn)，春雨淅淅瀝瀝的下個(gè)不停，芝罘區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心的大廳里卻是像往常一樣熙熙攘攘，絲毫沒(méi)有受到天氣的影響。伴著窗外的雨聲，叫號(hào)聲、電話鈴聲、打印機(jī)的聲音，夾雜著咨詢服務(wù)的聲音此起彼伏。

　　受疫情影響，連日來(lái)，不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦事大廳迎來(lái)了登記高峰，大廳里環(huán)境嘈雜，人聲鼎沸，工作人員和辦事群眾溝通很多時(shí)候不能“說(shuō)”，只能靠“喊”。中心檔案館的館長(zhǎng)隋典顏看在眼里、急在心上，他自掏腰包，為檔案查詢窗口的工作人員購(gòu)買(mǎi)了“擴(kuò)音器”，清晰響亮的聲音真正解決了工作人員和辦事群眾“最后一米”的距離。

　　“你好，請(qǐng)您提交身份證和不動(dòng)產(chǎn)證。”21號(hào)窗口前，工作人員徐雯微笑著說(shuō)道，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的王阿姨聽(tīng)到后，立刻將證件遞了過(guò)去�！坝羞@個(gè)擴(kuò)音器真是太好了，大廳里這么吵鬧，以前扯著嗓子喊都聽(tīng)不清，現(xiàn)在聽(tīng)的一清二楚。”王阿姨一邊說(shuō)著，一邊豎起了大拇指。

　　“現(xiàn)在是登記高峰，大廳里人數(shù)多、聲音雜，很多時(shí)候辦事群眾都聽(tīng)不清工作人員在問(wèn)什么、說(shuō)什么，往往一個(gè)問(wèn)題要說(shuō)好多遍，后面排隊(duì)的人還在著急的等著。我們辦事的工作人員也是一樣，從早喊到晚，嗓子都啞了。我就想作為館長(zhǎng)，應(yīng)該做點(diǎn)什么，就買(mǎi)了幾個(gè)擴(kuò)音器，既能保護(hù)她們的嗓子，又能讓辦事群眾聽(tīng)清問(wèn)題，還能加快辦理速度，算是一舉三得了�！彼宓漕伻缡钦f(shuō)。

　　據(jù)了解，自3月份以來(lái)，芝罘區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心每天辦理各類登記近800件，接待辦事群眾達(dá)1400多人，僅檔案查詢，每天的業(yè)務(wù)量多達(dá)425件以上，接待群眾近千人，加之該中心正在全力推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記提速增效，查(解)封登記、異議登記、抵押注銷登記、變更登記等工作需要即時(shí)辦結(jié)。面對(duì)如此大的登記量和人流量，該中心始終堅(jiān)持“群眾只跑一次腿”“服務(wù)無(wú)止境”的工作理念，從3月初開(kāi)始，就及時(shí)啟動(dòng)了延時(shí)服務(wù)，加班加點(diǎn)辦理登記業(yè)務(wù)，幾乎每天中午和下午都要工作到12：30和18：00以后，努力讓企業(yè)和群眾一次性辦完所有登記手續(xù)，不讓群眾白跑白等。面對(duì)連續(xù)加班加點(diǎn)及高負(fù)荷的工作量，不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員頂住壓力、高標(biāo)服務(wù)，以最快的速度為群眾辦理查詢業(yè)務(wù)，提高辦結(jié)效率。

　　“開(kāi)具不動(dòng)產(chǎn)檔案證明，不僅涉及到不動(dòng)產(chǎn)登記的交易、繳稅、抵押、掛失、查(解)封等，還關(guān)系到戶籍登記、子女入學(xué)、財(cái)產(chǎn)申報(bào)等各個(gè)方面，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、辦事群眾較多。當(dāng)前，在人員不足和申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)尚未到位的情況下，我們積極克服困難，狠挖自身潛力，力求通過(guò)''精致服務(wù)''讓每一位辦事群眾期望而來(lái)，滿意而歸�！敝ヮ穮^(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心主要負(fù)責(zé)人表示。

　　瞄準(zhǔn)難點(diǎn)、聚焦堵點(diǎn)、緊盯重點(diǎn)，芝罘區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心的創(chuàng)新服務(wù)永不止步。下一步，中心將依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搭建、數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)建設(shè)、短信平臺(tái)等多項(xiàng)措施，把實(shí)體大廳、網(wǎng)上平臺(tái)、移動(dòng)客戶端等結(jié)合起來(lái)，建立微信端網(wǎng)上受理平臺(tái)，全面整合在線申請(qǐng)、在線預(yù)約、業(yè)務(wù)查詢、辦事指南、政策法規(guī)等多項(xiàng)便民服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”推行后，群眾可7×24小時(shí)無(wú)縫隙通過(guò)微信公眾號(hào)提前申請(qǐng)和預(yù)約辦理時(shí)間，規(guī)避大廳業(yè)務(wù)高峰時(shí)段，減少辦事群眾窗口等待時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即辦即走”。